【鳥巢】家具保固服務

在【鳥巢】，我們深信每一件家具都承載著家的溫暖與幸福。因此，我們承諾為您提供高品質的產品，同時也為每位顧客提供貼心的保固服務，讓您的購物體驗更安心。以下是各類家具的保固條款與相關說明：

各式家具保固｜1年

  • 保固範圍：結構性損壞，非人為因素造成的問題，提供1年保固服務。
  • 不適用範圍：五金零件、泡棉、表布（皮革等）屬自然耗損，恕不在保固範圍內。

質感沙發保固｜結構5年，五金1年

  • 保固範圍：
    • 結構性損壞：非人為因素導致的結構損壞，提供5年保固服務。
    • 五金零件：提供1年保固服務。
  • 不適用範圍：表布（皮革等）、泡棉屬於正常使用後的自然耗損，恕不在保固範圍內。

床墊保固｜10年

我們深知，良好的睡眠來自於穩固的支撐與安心的保護，因此為您提供10年的床墊結構保固服務。

  1. 保固範圍

    • 結構性瑕疵：自購買日起，針對床墊彈簧主結構，若因正常使用下出現問題，我們將提供維修或更換服務。

  2. 以下情況不屬於保固範圍

    • 正常的使用痕跡：例如睡眠範圍內3公分以內的下陷屬正常現象，因床墊表面柔軟墊料設計而產生的人體壓痕。
    • 主觀偏好：如對床墊軟硬度的個人偏好。
    • 自然耗損：因日常使用產生的磨損、痕跡、污漬或霉斑。
    • 不當使用：如使用不適配的床架（例如：6尺床墊配5尺床架）或直接放置於地面。

  3. 使用須知與建議
    為保障您的床墊使用壽命，請注意以下事項：

    • 請勿撕毀床墊側邊的車縫標籤，這是產品製造資訊與保固依據。
    • 請勿彎折或摺疊床墊，並避免在床墊上站立、跳躍。
    • 使用前請移除塑膠包裝，勿將床墊置於地面或潮濕、不透氣的環境中。
    • 避免自行改動床墊結構或使用不當清潔方式。

保固生效時間

  • 保固自產品送達日開始計算，請妥善保留出貨單據以便後續查詢。

【鳥巢】的承諾

在【鳥巢】，我們重視每一位顧客的安心與信任。我們的家具不僅是一件產品，更是為您帶來溫暖與幸福的載體。如果有任何疑問或需要協助，歡迎隨時聯繫我們的客服團隊。我們將竭誠為您服務。